Politique d'Expédition — Fuzel

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les DROM-COM et l'international ne sont pas encore desservis.

Délai de traitement des commandes

Toute commande est préparée et expédiée sous 1 jour ouvré à compter de sa validation. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Un e-mail de confirmation d'expédition, avec numéro de suivi, vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Modes de livraison

Deux modes de livraison vous sont proposés au moment de la commande :

La livraison est offerte pour l'ensemble des commandes, quel que soit le mode choisi. Ces délais courent à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif ; ils peuvent être affectés par des cas de force majeure ou des événements indépendants de notre volonté (grève, intempéries, incident transporteur).

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien de suivi transmis par e-mail après expédition.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de votre fait entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition restent à votre charge.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48h à réception à l'adresse maxence@fuzel.fr, photos à l'appui.

Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, ou si le délai indicatif est dépassé de plus de 5 jours ouvrés sans mise à jour du suivi, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur concerné.

Produits alimentaires — précaution de conservation

Nos gels étant des produits alimentaires, conservez-les à l'abri de la chaleur et de la lumière directe dès réception.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : maxence@fuzel.fr